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智能用户管理系统,CDP与SCRM的区别 SCRM的全称是Social CRM(社交化客户关系管理),主要用于微信和微博为主要阵地的用户运营,属于营销自动化的范畴,能按照人们预设的程序自动进行消费者触达、沟通,更多是营销应用工具。,智能用户管理系统,CRM大多数是面向内部的管理工具,用以考核销售人员的业绩,规范服务人员的服务。传统的CRM大多是出售软件系统或者提供SaaS在线CRM,记录一条一条客户记录,由销售人、客服和售后人员,填入信息,系统产生部分报表。 而SCRM是面向用户的企业营销体。

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