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让客服了解客户情况,erp 用户管理,并且客户反馈的信息会记录在系统中,SCRM指的是“社会化客户关系管理”。SCRM和CRM主要区别是:是否整合了社交网络。如果打通了社交网络与社交工具,并在注重这方面功能的延伸与拓展,则为SCRM。 scrm系统是什么意思 企服解答 SCRM指的是“社会化客户关系管理”。SCRM和CRM主。,erp 用户管理,4、CRM软件能够提高客户满意度。CRM系统集成呼叫中心、微信、在线客服、邮件、表单等多种客户联系和反馈的渠道,给出满意的解决方案。二、转变企业管理理念CRM不仅是一套先进的客户

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